pkoka প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা pkoka তে যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

যখন আপনি আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত বিবরণ: আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ। এগুলি আপনার পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয়।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা। আমরা এগুলি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং সাপোর্টের জন্য।
• ঠিকানা: আপনার বর্তমান প্রাসঙ্গিক ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য কোথাও। আমরা এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের জন্য প্রয়োজন।
• পরিচয়পত্র তথ্য: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর। আমরা এগুলি কঠোর এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি।

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সংগ্রহ করা তথ্য

আমরা pkoka তে আপনার আর্থিক লেনদেন সহজ করতে আপনার ব্যাংকিং তথ্য সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম এর মাধ্যমে লেনদেন করেন:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ: আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংখ্যা। আমরা এগুলি আপনার নিরাপত্তার জন্য এনক্রিপ্ট করি।
• লেনদেন ইতিহাস: প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড, তারিখ এবং পরিমাণ সহ।
• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য: আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংগ্রহ করি যে কোথা থেকে এবং কী ব্যবহার করে আপনি লগইন করছেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন আমাদের গেমগুলিতে খেলেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• খেলার রেকর্ড: আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন এবং কী ফলাফল ছিল।
• সময় এবং সেশন ডেটা: আপনি কখন এবং কতক্ষণ আমাদের প্ল্যাটফর্মে ছিলেন।
• লোকেশন ডেটা: সাধারণ অবস্থান (শহর স্তরে) — আমরা এটি ব্যবহার করি স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা pkoka তে আপনার তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিচালনা করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে তথ্য ব্যবহার করি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি।
• গ্রাহক সেবা: আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি।
• আইনি সম্মতি: আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি।
• মার্কেটিং (সম্মতির সাথে): যদি আপনি সম্মতি জানান, আমরা আপনাকে নতুন বৈশিষ্ট্য এবং প্রচার সম্পর্কে সতর্ক করতে পারি।

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্বচ্ছতা এবং আপনার পছন্দের উপর জোর দিই।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি কি?

আমরা pkoka তে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। তারা আপনার লেনদেন নিরাপদ করতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে।
• সম্মতি অংশীদার: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সরকারি সংস্থাগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• গেম প্রদানকারী: আমরা আপনার খেলার পছন্দ ট্র্যাক করার জন্য আমাদের গেম সরবরাহকারীদের (Aviator, Sweet Bonanza ইত্যাদি) সীমিত তথ্য প্রদান করি।
• বিশ্লেষণ সেবা: আমরা অ-ব্যক্তিগত, সমষ্টিগত ডেটা (যেমন, "প্রচুর সক্রিয় ব্যবহারকারী জমা করেছে") শেয়ার করি, তবে কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

আমরা কখনই বিক্রি করি না আপনার তথ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ ভাড়া বা বিক্রয় করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা pkoka তে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• সেশন কুকি: আমরা আপনাকে লগইন রাখি যাতে আপনাকে প্রতিবার আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় প্রবেश করতে না হয়।
• পছন্দ কুকি: আমরা আপনার পছন্দগুলি (ভাষা, থিম) মনে রাখি।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমরা দেখি কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অস্বীকার করতে পারেন, তবে এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়?

আমরা pkoka তে নিম্নলিখিত হিসাবে তথ্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং তার পরে কমপক্ষে ছয় মাস।
• লেনদেন রেকর্ড: আমরা কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখি আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যের জন্য।
• ব্যর্থ লগইনের চেষ্টা: আমরা নিরাপত্তা কারণে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি।
• মার্কেটিং পছন্দ: আমরা আপনার সম্মতি অপসারণ না করা পর্যন্ত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

আমরা pkoka তে শিল্পের বিশ্বস্ত অনুশীলন অনুসরণ করি:

• এনক্রিপশন: আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• নিয়মিত অডিট: আমরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতা সনাক্ত করতে।
• ফায়ারওয়াল এবং সুরক্ষা: আমরা আক্রমণকারীদের আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস করা থেকে রক্ষা করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা pkoka তে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার নিশ্চিত করি:

• অ্যাক্সেসাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনাধিকার: আপনি আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য সরানোর জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আমাদের ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি অনুশীলন করতে, আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে কথা বলুন।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, তাই আপনার ডেটা আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করতে পারে। যখন এটি ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ আপনার তথ্য সমানভাবে রক্ষা করে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তি অনুসরণ করি।

আমরা যখন যোগাযোগ করি

আমরা pkoka তে আপনাকে নিম্নলিখিত সম্পর্কে যোগাযোগ করি:

• অ্যাকাউন্ট আপডেট: পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ: জমা এবং উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ।
• সমর্থন অনুরোধ: আপনি যখন সহায়তার জন্য অনুরোধ করেন তখন আমরা সাড়া দিই।
• আইনি বিজ্ঞপ্তি: আমরা নীতি পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অবহিত করি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। আমরা কখনও স্পাম পাঠাই না — প্রতিটি বার্তা উদ্দেশ্য নিয়ে পাঠানো হয়।